Filip Lazarčík iz Beyond Barber Loungea: Bez Booqmea više ne bismo znali funkcionirati

Kako poznatom barberu pomažu usluge Booqmea i što najviše cijeni na ovom sustavu za rezervacije?

U kojem segmentu i od kada poslujete?

Beyond Barber Lounge – muški frizerski salon posluje od 2022. godine u Nitri.

Što vas je navelo da krenete putem barberinga? Je li to bio vaš dugoročni cilj?

Većinu života sam radio u inozemstvu, a kada sam se vratio u Slovačku, dobio sam ponudu da naučim ovaj zanat. Uhvatila me vizija da radim nešto što me počelo zanimati i da mogu ostati kod kuće u Slovačkoj. S vremenom se iskristaliziralo da mogu krenuti vlastitim putem i biti uspješan. Tako sam krenuo.

Sjećate li se početaka? Kakvi su bili? Je li sve išlo lako ili je to bilo zahtjevno razdoblje?

Početci su bili komplicirani. Morao sam prodati stan i pronaći sredstva kako bih mogao urediti salon. Bilo je teško i stresno. Čovjek nikada ne zna hoće li mu planovi uspjeti. Ali s vremenom, kad se uloži 120 %, uspjeh sigurno dođe.

Bio je to veliki rizik – prodati stan zbog poslovanja i uložiti sve... Jesu li postojali trenuci kada ste htjeli odustati ili ste uvijek znali da je to ono što želite raditi?

Mislim da u bilo kojem segmentu, kad čovjek uloži 120 % i nikada si ne kaže da je "dovoljno", rezultati će sigurno doći i posao će se dalje razvijati. Uvijek ima novih planova, uvijek se može napredovati, ne treba popuštati.

Imate sjajan pristup – stalno si postavljate nove, veće ciljeve i to vas gura naprijed.

Tako je, i u prethodnim poslovima u svijetu uvijek sam davao maksimum. No, to nije uvijek bilo cijenjeno. Sad to sve ulažem u svoje i znam da će imati željeni učinak.

Kada biste usporedili poslovanje u inozemstvu i u Slovačkoj?

Nikada nisam radio kao barber u inozemstvu, ali kad usporedim salone vani s onima u Slovačkoj – mi imamo visoku razinu. Prijatelji iz Teksasa, Kanade ili Belgije uvijek kažu da su naši saloni, frizure i osjećaj za detalje na drugoj razini. Vani to ne shvaćaju toliko ozbiljno. Ne stvaraju atmosferu u salonu, već je sve na traci – "Sljedeći, molim".

Je li po vašem mišljenju poslovanje danas lakše zahvaljujući tehnologijama i mogućnostima? Jeste li oduvijek htjeli imati nešto svoje?

Uvijek sam želio imati nešto svoje, samo nisam znao što bi me ispunjavalo. Netko već sa 15 zna da želi imati vlastitu garažu i popravljati aute. Uvijek je lakše kad čovjek ima cilj. Isprobao sam više poslova, ali nisam znao što točno bih radio. No, oduvijek sam želio imati nešto vlastito. Ništa me dugo nije držalo, ali onda je došlo šišanje... Činilo mi se kao siguran posao – ako se trudiš i radiš kvalitetno, ljudi će ti se vraćati. U ovom segmentu posla uvijek ima. Barbering je drukčiji – siguran je, samo ne smiješ popustiti.

Po čemu se Beyond Barber Lounge razlikuje od drugih barbershopova? Zašto bi ljudi trebali doći baš kod vas?

Na početku sam analizirao situaciju – što bih ja volio kao klijent. Veliki sam perfekcionist i želio sam da klijenti imaju sve prednosti. Prva stvar je bio veliki, lijep prostor. Čist, higijenski i istovremeno luksuzan. Imamo vlastita parkirna mjesta, što je veliki plus. Važna nam je udobnost klijenata. Hvale nas za čistoću salona, dobru atmosferu. Imamo dobar tim, kod nas je zabavno. Naravno, stavljamo velik naglasak na frizure, osjećaj za detalje, da se klijent ne mora kod kuće dodatno šišati. Pazimo i na to da je svaki put usluga jednako kvalitetna i ne popuštamo kod ponovljenih posjeta. To su stvari koje ljudi cijene – "WOW efekt". Ne popuštamo sa standardom, što se vidi i u recenzijama – imamo ih preko 800. Puno nam je pomogao i vaš sustav za rezervacije, koji klijenti jako hvale.

Kad smo već kod Booqmea, koji paket trenutno koristite?

Business paket, od samog početka.

Koju uslugu Booqme sustava za rezervacije najviše cijenite?

Vjerojatno to što si ljudi sami rezerviraju termin. Navikli smo ih na to. Danas me gotovo nitko više ne zove radi termina. Rekli smo klijentima da surađujemo s Booqmeom, koji je udoban sustav za njih. U početku su se neki bunili da ne znaju kako, ali su se navikli i sad su zadovoljni. Rezervacija im uzme minutu.

Kako je Booqme sustav promijenio vaše poslovanje?

Bez njega to više jednostavno ne ide. Potpuno smo povezani s Booqmeom, ne bismo više znali bez njega raditi. Želimo biti što učinkovitiji, možemo sve postaviti po svojim potrebama. Pisali smo im i o mogućnosti uređivanja rezervacija, što nam je jako pomoglo.

Nedostaje li vam nešto kod Booqmea ili biste nešto poboljšali?

Kad sam tražio odgovarajući sustav za rezervacije, isprobao sam sve. Osim Booqmea, ništa me nije zainteresiralo. Ima lijep dizajn i dobro sučelje. Gotovo sve što smo trebali, već ste realizirali i sustav je sada na vrhunskoj razini. Nema više što dodavati. Vidim da se i u Nitri više salona inspiriralo i odlučilo za Booqme. Za njih je to gotov sustav, ne nedostaje ništa i imaju sve što trebaju – na primjer, plaćanje unaprijed – to je stvarno nešto posebno.

Zašto biste preporučili Booqme poznanicima?

Preporučio bih Booqme zbog usluga koje rasterećuju osobno vrijeme. To je sustav koji ljude štedi od komplikacija, poziva vikendom, dogovaranja. Tako sve imaju na jednom mjestu, vide slobodne termine. Čovjek ima više vremena za posao, privatni život, obitelj. Udobno je i za klijente i za tvrtku. Mnogi mi hvale Booqme jer osim termina vide i zaposlenike koje mogu sami izabrati. Sustav je jednostavan za korištenje. I mi kao zaposlenici smo zadovoljni jer u njemu imamo sve što nam treba. Jednostavno – razrađen sustav. Zato ga svima preporučujem.

Klaudia Horvathova 07.08.2024